Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Taxi Utrecht is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website, telefonisch, per e-mail of tijdens een reservering worden ontvangen.

• Taxi Utrecht
• Stadsplateau 7, 3521 AZ Utrecht
• 030 4444 044
• info@taxiutrecht.org

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u contact met ons opneemt of een rit reserveert, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam, telefoonnummer en e-mailadres;
• ophaaladres, bestemming, datum, tijd en eventuele retourgegevens;
• vluchtnummer, aantal passagiers, bagage en bijzondere ritwensen;
• inhoud van e-mails, contactverzoeken, opmerkingen en klachten;
• betaal- en factuurgegevens en de betaalstatus van een rit;
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie en noodzakelijke cookiegegevens.

Wij vragen niet om meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is. Vermeld geen medische of andere gevoelige informatie als die niet noodzakelijk is voor het uitvoeren van de rit.

3. Waarom gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor het beantwoorden van vragen, het berekenen en bevestigen van ritten, het uitvoeren van taxivervoer, de communicatie met passagiers en chauffeurs, de verwerking van betalingen en facturen en het afhandelen van klachten.

De grondslag is doorgaans het uitvoeren van de overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst. Voor de financiële administratie en andere wettelijke verplichtingen verwerken wij gegevens omdat dit wettelijk vereist is. Voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening kunnen wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang. Voor niet-noodzakelijke marketing of cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dat verplicht is.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de dienstverlening of wanneer de wet dit vereist. Het kan gaan om:

• de chauffeur of vervoerder die de rit uitvoert;
• leveranciers van hosting, reserveringssoftware, e-mail, administratie en betalingen;
• professionele adviseurs of bevoegde overheidsinstanties wanneer daar een wettelijke reden voor is.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij passende afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken wij een wettelijk toegestane doorgiftegrond en passende waarborgen.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Als uitgangspunt verwijderen wij gewone contactcorrespondentie uiterlijk twee jaar na afhandeling en technische beveiligingslogs doorgaans binnen negentig dagen, tenzij een incident langer onderzoek vereist. Gegevens die onderdeel zijn van de financiële administratie kunnen wij zeven jaar bewaren vanwege de fiscale bewaarplicht. Voor reserverings- en klachtgegevens geldt een termijn die past bij de uitvoering van de rit, mogelijke vragen en wettelijke verplichtingen.

6. Uw privacyrechten

U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Ook kunt u in bepaalde gevallen bezwaar maken, de verwerking laten beperken, gegevens laten overdragen of eerder gegeven toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar info@taxiutrecht.org. Om misbruik te voorkomen kunnen wij om aanvullende informatie vragen waarmee wij uw identiteit kunnen controleren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bent u niet tevreden over onze omgang met uw gegevens, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies en beveiliging

De website kan noodzakelijke cookies gebruiken voor de werking, beveiliging en het onthouden van een sessie. Niet-noodzakelijke analyse- of marketingcookies worden alleen geplaatst nadat daarvoor toestemming is verkregen, wanneer die toestemming wettelijk verplicht is.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Geen enkele digitale overdracht of opslag is volledig risicoloos.

8. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.