Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Taxi Utrecht
Inhoudsopgave
Artikel 1 Definities
Artikel 2 De Toepasselijkheid van de Algemene
Voorwaarden
Artikel 3 Bagage
Artikel 4 Overeenkomst en Tickets
Artikel 5 Restitutie van de Ticketprijs,
Wijzigingen en Annuleringen
Artikel 6 Now-Show
Artikel 7 Bijzonder Personenvervoer
Artikel 8 Vervoeren van Huisdieren
Artikel 9 Betalingen
Artikel 10 Vertragingen
Artikel 11 Vervoer en Vervoersvoorwaarden
Artikel 12 Aansprakelijkheid van de Aanbieder
Artikel 13 Overmacht
Artikel 14 Privacy
Artikel 15 Intellectuele Eigendomsrechten
Artikel 16 Diversen
Artikel 17 Klachtenregeling
Artikel 18 Toepasselijk Recht & Forumkeuze
Artikel
1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan
onder:
Aanbieder
hierna “Aanbieder”
Taxi Utrecht
Stadsplateau 7
3521 AZ Utrecht
KvK: 84107731
Bagage
hierna “Bagage”
De Bagage van de Klant die kan worden
onderverdeeld in Middelgrote Bagage, Grote Bagage en Handbagage.
Handbagage
hierna “Handbagage”
Een tas of Bagage met een maximale afmeting
van 55 x 25 x 35 centimeter.
Middelgrote
Bagage hierna te noemen “Middelgrote Bagage”
Een koffer of stuk Bagage met een maximale
afmeting van 150 centimeter.
Grote
Bagage hierna “Grote Bagage”
Een koffer of Bagage met een maximale afmeting
van 180 centimeter.
Bijzonder
Personenvervoer hierna “Bijzonder Personenvervoer”
Het vervoer van personen die invalide of
hulpbehoevend zijn. Alsook het vervoer van kinderen waarvoor het gebruik van
een kinderzitje is vereist.
Klant
hierna “Klant”
De particuliere persoon die de Diensten van
Aanbieder afneemt.
Diensten
hierna “Diensten”
De Diensten van de Aanbieder of de Vervoerder
tegen een vooraf bepaalde en vaste Ticketprijs. Het faciliteren van het vervoer
van de Klant door de Vervoerder.
Overeenkomst
hierna “Overeenkomst”
De Overeenkomst tussen de Aanbieder en de
Klant voor het leveren van de Diensten.
Ticket
hierna “Ticket”
De ticket die door de Aanbieder aan de Klant
wordt verstrekt bij een Overeenkomst.
Ticketprijs
hierna “Ticketprijs”
De vastgestelde prijs van de Ticket per Dienst
en de daaruit voortvloeiende Overeenkomst.
Vervoerder
hierna “Vervoerder”
De natuurlijke persoon die personen en bagage
vervoert.
No-show
hierna “No-Show”
De afwezigheid van de Klant zonder annulering
op de afgesproken locatie.
Artikel
2: De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op
elke Dienst en Overeenkomst van de Aanbieder.
Artikel
3: Bagage
De Klant mag gedurende het vervoer alleen de
Bagage meenemen zoals overeengekomen in de Overeenkomst en zoals staat vermeld
op de Ticket. Extra Bagage meenemen zonder vooraf schriftelijke toestemming van
de Aanbieder is niet mogelijk. De Klant is gehouden aan het betalen van de
kosten voor de extra Bagage. Deze worden door de Aanbieder aan de Klant
gefactureerd. Zowel de Aanbieder als de Vervoerder mogen de Bagage van de Klant
te allen tijde weigeren. Bijvoorbeeld als er sprake is van gevaarlijke Bagage
en/of Bagage die verboden is en/of Bagage die aanleiding kan geven tot
gevaarlijke situaties of beschadigingen. De Aanbieder is in géén geval
aansprakelijk voor Bagage van de Klant die zoekraakt en/of schade oploopt.
Artikel
4: Overeenkomst & Tickets
De Klant kan een taxi reserveren op
https://taxiutrecht.org/. De prijzen voor de Tickets betreffen vastgestelde
tarieven. De Aanbieder vraagt de Klant de benodigde gegevens zo compleet
mogelijk aan te leveren. Er komt een Overeenkomst tussen de partijen tot stand
als de Klant de Dienst aanvaard en de Aanbieder de betaling van de Klant heeft
ontvangen.
De Klant ontvangt van de Aanbieder een mail
met de bevestiging van de Overeenkomst. De Ticket is niet overdraagbaar aan
andere personen. Mits de Klant hiervoor een schriftelijke en uitdrukkelijke
toestemming heeft van de Vervoerder. Alleen op het vertoon van de Ticket is de
Vervoerder verplicht om de Klant te vervoeren naar de vooraf overeengekomen
locatie.
Artikel
5: Restitutie van de Ticketprijs, Wijzigingen en Annuleringen
Via de mail of de link in de bevestigingsmail
van de Aanbieder heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te wijzigen of te
annuleren. De Aanbieder dient hier via de mail, de link in de bevestigingsmail
of schriftelijk van op de hoogte te worden gesteld. Wijzigingen kunnen op zijn
laatst worden doorgegeven tot 12 uur voor het tijdstip van de originele
boeking.
Een annulering moet schriftelijk en uiterlijk
6 uur voor het tijdstip van de originele boeking ingediend worden. Alleen in
dit geval maakt de Klant aanspraak op restitutie van de Ticketprijs. Het recht
op restitutie vervalt in de onderstaande situaties:
●
De annulering later dan 6 uur voor
het originele vervoer wordt geannuleerd.
●
Als de Overeenkomst binnen 6 uur
voor het originele tijdstip wordt opgemaakt.
Als de Aanbieder de rechtmatige annulering
heeft ontvangen van de Klant, vindt de restitutie van de Ticketprijs plaats
binnen 30 dagen nadien. De Aanbieder houdt 10% van de oorspronkelijk
Ticketprijs in met een minimum van €15,- per ticket. Het percentage dient als
een vergoeding voor de administratieve kosten.
Artikel
6: No-Show
Er is sprake van een No-Show als de Taxi van
de Aanbieder verschijnt op overeengekomen locatie zonder dat de Klant komt
opdagen en er géén geldige annulering heeft plaatsgevonden. Het is de
Vervoerder behouden om de Taxi terug te keren naar de standplaats. In het geval
van een No-Show is de Klant verplicht tot het betalen van de overeengekomen
Ticketprijs. Er is in geen geval sprake van een Restitutie.
Artikel
7: Bijzonder Personenvervoer
Bijzonder Personenvervoer is mogelijk als er
sprake is van een schriftelijke toestemming van de Aanbieder die vooraf is
ingediend. De Aanbieder moet de aanvraag van de Klant tot Bijzonder
Personenvervoer 3 dagen voor het oorspronkelijke tijdstip ontvangen.
Onder Bijzonder Personenvervoer wordt het
volgende verstaan:
●
Niet uitsluitend vervoeren van
kinderen die omwille van veiligheidsvoorschriften moeten worden vervoerd in een
kinderzitje of maxi-cosi.
●
Rolstoelvervoer of het vervoeren
van personen met een rollator of een ander loophulpmiddel.
De Aanbieder of Vervoerder mag het verzoek tot
Bijzonder Personenvervoer van een Klant altijd weigeren als dit een gevaarlijke
of hinderlijke situatie oplevert voor andere reizigers of de Klant of
Vervoerder zelf.
Artikel
8: Vervoeren van Huisdieren
Alleen met een uitdrukkelijke toestemming van
de Aanbieder vooraf mag de Klant huisdieren meenemen tijdens het vervoer.
Hierbij moet de Klant voldoen aan de bepalingen die worden besproken in dit
artikel. De dieren moeten worden vervoerd in een tas of geschikte draagmand. De
Klant moet het dier veilig neerzetten of vasthouden op schoot.
De Klant moet zijn verzoek aangaande het
vervoeren van dieren uiterlijk 3 dagen voorafgaande aan het vervoer indienen
bij de Aanbieder. De Klant moet de aanvraag schriftelijk bij de Aanbieder
indienen. De dieren mogen tijdens het vervoer geen schade toebrengen of
overlast veroorzaken. Niet voor de Vervoerder of de Klant, Medepassagiers mogen
niet meereizen. De Aanbieder of Vervoerder mag de dieren weigeren. Het recht op
restitutie van de Ticketprijs vervalt voor de Klant. Er is geen sprake van een
toeslag. Hulphonden die zijn toegewezen aan de Klant mogen in alle
omstandigheden mee.
Artikel
9: Betalingen
De Klant kan de Ticketprijs voldoen via iDEAL
of een creditcard. Dit kan via de website van de Aanbieder of middels een
directe contante betaling, een pin-transactie of met een creditcard aan de
Vervoerder. Er worden € 2,50 administratieve kosten in rekening gebracht als de
Klant kiest voor een directe betaling aan de Vervoerder.
Zakelijke opdrachtgevers kunnen ook op
rekening gebruik maken van de Diensten van de Aanbieder. De Aanbieder mag de
vorderingen op de Klant verrekenen met zijn schuld(en) aan de Klant. Zakelijke
facturen hebben een uiterlijke betaaltermijn van 14 dagen.
Bij het verstrijken van deze termijn zonder
een betaling is de zakelijke opdrachtgever in verzuim. De Aanbieder mag direct
en automatisch € 15,00 administratieve kosten in rekening brengen. Het bedrag
wordt met 15% juridische kosten en minimaal € 40,00 verhoogd als de zakelijke
opdrachtgever het openstaande bedrag na 30 dagen nog niet heeft voldaan aan de
Aanbieder.
Artikel
10: Vertragingen
Het kan voorkomen dat de taxi door
omstandigheden 15 minuten eerder of later arriveert dan het tijdstip zoals overeengekomen
in de Overeenkomst. Het gaat dan mogelijk om een (verkeer) situatie waarop geen
invloed kan worden uitgeoefend door de Aanbieder of Vervoerder. De klant moet
zich hier bewust van zijn en moet zich binnen deze 15 minuten altijd op de
overeengekomen plaats van bestemming bevinden.
De Aanbieder of de Vervoerder kan zich
aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen van de Klant. Noch voor
eventuele schade die hieruit voortvloeit. Behoudens en voor zover uit de wet
anders voortvloeit. Als de taxi de aangegeven tijd speling overschrijft heeft
de Klant recht op een restitutie op de Ticketprijs met een maximum van € 15,00.
Dit moet schriftelijk worden aangevraagd bij de Aanbieder.
Artikel
11: Vervoer en Vervoersvoorwaarden
De Vervoerder of de door de Aanbieder of
Vervoerder uitgekozen partner draagt zorg voor het vervoer van de Klant. In
geval van vervoer door een partner, is er tussen de Aanbieder en de Klant
sprake van een vervoersovereenkomst. Daarin staan zowel het vervoer van de
Klant door de Vervoerder, de Bagage en de van toepassing zijnde
vervoersvoorwaarden vermeldt zoals deze worden nageleefd door de Vervoerder.
Als er sprake is van een misvatting tussen de
vervoersvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden, dan zijn de Algemene Voorwaarden
bindend. De Klant moet de datum, de locatie en het tijdstip invullen op de
Ticket en beschikbaar zijn voor het vervoer op het overeengekomen
tijdstip.Rekening houdende met een vertraging of versnelling van de Taxi
betreffende 15 minuten. De Klant moet hier in alle gevallen rekening mee
houden.
Artikel
12: Aansprakelijkheid van de Aanbieder
De Aanbieder is in geen geval aansprakelijk
voor schade in welke vorm dan ook van de Klant of derden. Hieronder valt ook
gevolgschade en immateriële schade, eventuele gederfde omzet en winst, het
verloren gaan van gegevens en schade die in verband staat met de Diensten,
hiermee verband houden of schade ten gevolge van het vervoer van de Klant door
de Vervoerder en/of zijn Bagage. Dat geldt ook voor letselschade, materiële en
financiële schade en schade die in enige vorm door de Klant is geleden.
In het geval dat de Aanbieder wel
aansprakelijk gehouden kan worden, ongeacht het bepaalde in het voorgaande
artikel, dan is de aansprakelijkheid van de Aanbieder tegenover de Klant
onherroepelijk, per gebeurtenis (waarbij samenhangende gebeurtenissen tellen
als één gebeurtenis) beperkt tot het in lopende kalenderjaar daadwerkelijk
door Klant aan Aanbieder betaalde vergoedingen exclusief Btw/ factuurbedrag. De
bepalingen onder artikel.13 zijn niet van toepassing als, en voor zover de
schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder of
zijn werknemers.
De Aanbieder is in geen geval aansprakelijk
voor schade als de schade voortvloeit uit het feit dat de Aanbieder en/of de
Vervoerder voldoet aan de geldende wet- en regelgeving. Hieronder vallen, maar
niet uitsluitend, de wettelijke voorschriften, besluiten en instructies, noch
voor niet- naleving van deze wetten en voorschriften door de Klant. Dit is
inclusief, maar niet beperkt tot de instructies van de Aanbieder of de
Vervoerder. Dit is inclusief maar niet beperkt tot de instructies op de website
van de Aanbieder welke betrekking hebben op de aankomsttijd en de
contactgegevens tijdens het boekingsproces van de Diensten.
Artikel
13: Overmacht
Als er sprake is van overmacht is de Aanbieder
niet verplicht tot het nakomen van één of meer verplichtingen. De Aanbieder is
ook niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht. Daaronder
valt een niet-toerekenbare tekortkoming van de Vervoerder of een partner en
elke verkeerssituatie waarop de Aanbieder geen controle kan uitoefenen.
Zoals maar niet uitsluitend
verkeersongevallen, vertragingen en files door toedoen van ongevallen,
vertraging door controlepunten van de overheid, terroristische aanvallen of
handelen, file en extreme of gevaarlijke weersomstandigheden.
Artikel
14: Privacy
Aangenomen wordt dat de Klant kennis heeft
genomen van de privacyverklaring van de Aanbieder. De Klant stemt in met de
manier waarop zijn persoonsgegevens worden verwerkt. De Klant mag de
persoonlijke en verwerkte gegevens altijd inzien. Ook mag de Klant de Aanbieder
altijd vragen om deze gegevens te verwijderen of onzichtbaar te maken.
De Aanbieder moet binnen 4 weken reageren op
dit verzoek van de Klant. Dit nadat de belangen van de Aanbieder en de privacy
van de Klant zijn afgewogen. In het geval van een besluit tot verwijdering of
afscherming moet de Aanbieder de Klant verwittigen over de manier waarop dit
invloed heeft op de Diensten waarvan de Klant gebruikmaakt.
Artikel
15: Intellectuele Eigendomsrechten
De Intellectuele Eigendomsrechten die de
Aanbieder beschikbaar stelt op zijn Diensten rusten bij Aanbieder of bij de
partners van wie de Aanbieder een onderdeel van deze Diensten aan de Klant
beschikbaar mag stellen.
Artikel
16: Diversen
Een nietigheid of onvolkomenheid van de
bepalingen en de artikelen in deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op
de rechtsgeldigheid van andere bepalingen. In dit geval worden de
tekortkomingen vervangen door nieuwe bepalingen. Deze moeten qua doelstelling,
bereik en inhoud zo goed als mogelijk overeenkomen met de oude en onvolkomen
bepalingen.
Artikel
17: Klachtenregeling
Klachten over de Overeenkomst moeten door de
Klant binnen 10 werkdagen na de factuurdatum schriftelijk worden ingediend bij
Aanbieder.
Artikel
18: Toepasselijk Recht & Forumkeuze
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door
het Nederlands recht.
Alleen de Nederlandse rechter is bij
uitsluiting van ieder ander bevoegd tot beslechting van geschillen die
voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden.